Política de Privacidad

Gives & Surprises Store ("nosotros"), operando giveandsurprisesstore.com, valora tu privacidad. Esta Política explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos y tus derechos.

1. Información que Recopilamos

Cuando navegas, creas una cuenta o haces un pedido, recopilamos:

• Nombre completo, correo electrónico, teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Historial de pedidos y preferencias de productos
• Información técnica: IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas

Información de pago: NO almacenamos números de tarjeta ni CVV en nuestros servidores. Los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador certificado PCI-DSS Level 1. Solo recibimos un token de confirmación.

2. Cómo Usamos tu Información

• Procesar y cumplir tus pedidos
• Enviar confirmaciones, notificaciones de envío y actualizaciones de entrega
• Brindar atención al cliente y responder consultas
• Manejar devoluciones, reembolsos e intercambios
• Prevenir fraude y cumplir con leyes fiscales y comerciales
• Enviar correos promocionales solo si optas por ello

3. Compartir Información

NO vendemos ni rentamos tu información personal. Solo compartimos datos con:

• Stripe para procesar pagos
• Transportistas (USPS, UPS, FedEx) para entregar tu pedido
• Proveedores de email para enviar notificaciones
• Autoridades legales cuando la ley lo requiera
• Proveedores de servicio (hosting: Vercel)

4. Cookies

Usamos cookies esenciales para el carrito de compras, sesión y checkout. Son requeridas para que el sitio funcione. No usamos Google Analytics, Meta Pixel ni cookies publicitarias. Si los agregamos en el futuro, actualizaremos esta política y agregaremos un banner de consentimiento.

5. Retención de Datos

• Registros de pedidos: 7 años (cumplimiento fiscal)
• Información de cuenta: hasta que solicites eliminación o tras 3 años de inactividad
• Datos de envío: 2 años
• Mensajes de atención al cliente: 2 años

6. Tus Derechos (CCPA — Residentes de California)

Si eres residente de California, tienes derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos
• Acceder a una copia de tu información personal
• Eliminar tu información personal (sujeto a retención legal)
• Optar por no vender tu información personal (no vendemos datos)
• No discriminación por ejercer estos derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: [correo]

7. Privacidad de Menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos información de menores de forma consciente.

8. Seguridad

Usamos cifrado HTTPS en todo el sitio. Los pagos los procesa Stripe (PCI-DSS Level 1). No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política. La fecha de "Última actualización" refleja la versión vigente. Si los cambios son materiales, notificaremos a clientes activos por email.

10. Contacto